Questions fréquentes

Le délai figure pour chaque plat – en général 48 heures. Au checkout, nous n’affichons que les dates et créneaux que nous pouvons garantir. Pour les grands événements, prévoyez une semaine ou plus.

Nous livrons dans toute la Suisse. Les frais de transport se composent d’un forfait de base et de la distance depuis notre cuisine de Neerach (plus le train auto si nécessaire) ; vous voyez le montant avant de commander. Les lieux sans accès routier (p. ex. stations sans voitures) sont servis sur demande d’offre. Le retrait à Neerach est gratuit.

Par carte ou TWINT directement à la commande. Dès CHF 500, aussi par facture QR payable dans les 30 jours – idéal pour les entreprises.

Le début du créneau réservé fait foi : plus de 7 jours (168 h) avant, gratuit ; de 7 jours à 72 heures, 50 % ; ensuite 100 % du montant total. Vous annulez vous-même via le lien de votre confirmation ; les offres avec service sur place s’annulent par message. Détails dans les CG.

Chaque plat indique les 14 allergènes principaux – options choisies comprises – ainsi que les régimes et la provenance de la viande. Indiquez les allergies de vos invités au checkout ; nous en tenons compte en cuisine.

Au-delà de 150 personnes, pour le service sur place (personnel, montage, débarrassage) et pour les demandes particulières, nous établissons une offre personnalisée, en général en un jour ouvrable. Après acceptation, un acompte selon l’offre est dû (en général 30 %, dans les 7 jours), le solde avec la facture finale.

Non. Vous pouvez commander en tant qu’invité et accéder à votre commande via le lien personnel. Avec un compte, vous retrouvez commandes, factures et messages au même endroit.

En règle générale : apéro 6–8 pièces par personne, apéro riche 12–15 pièces, flying dinner 16–20 pièces. Notre guide des quantités sur la carte vous aide – et nous vous conseillons volontiers.

Nous clarifions volontiers les détails (allergies, personne de contact, accès) via les messages de votre page de commande ou à [email protected]. S’il vous faut davantage, passez une commande supplémentaire ; une réduction compte comme annulation (partielle) selon les CG.